徐嘉鼎称淘宝在在广告方式有品牌、植入、搜索、直效营销、SNS五种主要方式。徐嘉鼎表示,跟乔布斯是一样的。一个优秀的产品,只有拥有核心价值观的人才能做出来。深圳地铁广告www.szmrt.com
以下是演讲实录:
主持人:谢谢刘总。下面我们将请淘宝网客户营销负责人徐嘉鼎做最后的发言。深圳地铁广告www.szmrt.com
徐嘉鼎:大家好,我是淘宝网的。在座的各位,先请留步看看在这样的市场上,淘宝有什么样的想法。时间也不多,女孩子一直在举牌我今天不分享具体业务部分,业务不能枯燥。针对一个业务的分享,在我们内部如果讨论的话,两三天几个月讨论不完,比如说物流的部分,大半年一直在纠结。
其实业务的部分我会很快过,再谈谈我们对市场的期望,以及我们希望能够为整个市场做些什么。深圳地铁广告www.szmrt.com
分为四个部分,这个是增长数据,网络购物还有第三方付费应用,去年2010年到今年的增长趋势。我如果在现场做投票,没有人举手说你们没有人使用过淘宝和支付宝,中国五个网民中有四个是淘宝的消费者,去年交易数字五千个亿,涵盖淘宝4100个亿,我们C2C或者B2C在整个市场的80%左右。注册用户每天在增长,现在是3.7个亿,每天的UV是七千万左右。我们也发现消费者在淘宝上有不同的形态方式,这个也是我们去年做的调研报告,淘宝有两种人群,一种是消费者,一种是卖家。这两种不同的人群,无论年龄也好,收入也好,其实是不一样的。淘宝战略这个部分,我看到很多人在拍照,可以跟我单独做个分享,很复杂。业务很复杂,没有各位想象的简单。淘宝的一个用户行为,就是一个消费者在淘宝他怎么做,他会通过哪些部分了解他想要的商品,最终去交易、购物,然后形成购物完之后的分享。 深圳地铁广告www.szmrt.com
我们整个交易的过程中,用户的行为过程中,我们有非常多的广告营销方式填补我们消费者的需求,搜索也好或者精准营销以及品牌广告、促销方式,植入式营销,我们业务线比较广,无线也是我们的一个主力。这个部分是我们一个营销模式。你看到有CPC、也有CPN,这两种业态中还有竞价的部分。大家使用淘宝的话,感觉比较复杂,不是消费者在浏览页面中可以直观感受到的,它比较技术化一点。
在整个交易过程中,我们也考虑到买家的一些利益,做更多的买家产品。淘宝的广告方式,刚才说的是广告模式,不是广告方式。有五种方式品牌、植入、搜索、直效营销、SNS这个部分,淘宝也在玩。最后一个部分就是我们的案例,不细说了,案例太多的,不太容易展开。深圳地铁广告www.szmrt.com
今天想说的我们为什么做这些东西,今年互联网第十年,主题创新缔造价值,经历了两天的互联网大会,今天大家收到一个消息,无论是网站还是各位的微博上,大家知道乔布斯已经走了,辞职了,不是走了,这个话不严谨。各位从现场离开,你们肯定不是乔布斯,因为乔布斯不会走开。他不会走的,因为在座的各位既然留在这边听我演讲,大家都有内容的信仰,这个信仰是你们对互联网的热爱,对未来事业的激情。我们都是为了整个产业长期不断持有的发展,我们希望我们做的更好。我们淘宝作为一个平台,我们首先会想到什么呢,跟业务端没关系,跟我们做产品没关系。阿里巴巴在整个过程中,一开始有400多个产品,最后我们进行做减法,到最后只有两个。体要做内贸选诚信通,要做进出口去做中国供应商,为什么呢,我们看到要做这样一个平台,首先想的是说,我们能不能帮助我们的客户成长。我们所做的一些,刚才看到非常多的广告也好,一些数据也好,核心是帮助客户成长。如果客户没成长,我们的产品也没有优化,没有优化的空间。而且我们也没有办法因为市场的转变,而去适应自己。深圳地铁广告www.szmrt.com
我在前几个月来北京跟大家分享一下,参加过移动的互联网大会。现场看到一个情况,很多85后的小孩子他们上台说几句话,他们跟我说,移动互联网就是目前互联网的升级版。而且这个趋势会越来越明显,我们不会因为现在的三座大山,阿里集团、腾讯、百度,去停止我们开发的步伐。因为他们为什么要开放,因为他们认为他们如果不开放的话,这个市场会把他们淘汰掉。他们必须在自己的身说打很多洞,通过市场的冲劲再往前走,这是他们说的。深圳地铁广告www.szmrt.com
第二现在最主要的不是做ATP是云端的布局,他们现在已经请了亚马逊的战略部总监帮他们做这个项目。第三句,他们找了一些风投,做了些软件,知道雷军(微博),雷军想见他们。就去问了同行,同行比较理性告诉他,你就直接把自己的想法说出来,不要有任何的遮掩。谈完之后,雷军开发了一个工具叫米聊。他们问我们有什么样的方式给你们做竞争,雷军给他三句话,做黑社会,拉一帮兄弟,建立核心价值观。很简单,他们回去做的第一件事,把他们所有的APP挂在腾讯上,挂在新浪上,淘宝上,淘宝上最大的一个APP就是他们做的,每天将近300多万的独立用户。这就是他们的想法,我觉得回过头来,跟乔布斯是一样的。一个优秀的产品,只有拥有核心价值观的人才能做出来。深圳地铁广告www.szmrt.com
这个世界上不存在我们为了一个利益,或者为了一个商业模式做一个事情不可能。一开始我们想做每赚一百块钱收取三块钱,阿里巴巴、淘宝不可能做这么大。最后我想说一下,说到创新,我是一个烟民,我用烟做一个例子。我非常佩服有人发明打火机,原先都用火柴,发明打火机的人,他一开始的本原是想怎么把我们的生活方式做的更加边界一点,于是打火机出来了。打火机改变我们人类用火的方式,一开始没有想到商业模式,只是把现在的事情做好,对我们来说是一样的。我们的需求不是挖掘,是满足客户的需求。深圳地铁广告www.szmrt.com
反过来,如果是烟,还有一些人为了提升用户的黏度,提升捆绑用户,他发明了什么呢,卡罗因,这是完全不道德的,我们不能做这样的事情,尤其在互联网开放的时候,公众的信任度不断在加强。内心的坚持跟信仰非常重要,预祝互联网大会成功举办,谢谢。深圳地铁广告www.szmrt.com