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      地铁站厅层设有自动售票机多部和自动增值机多部（售票机和增值机的使用见上文），同时设有一个或多个客服中心提供咨询、售卖储值票、储值票增值和兑换纸币、硬币业务。 　　闸机是连接站厅与站台的必经通道。乘车时，需用单程票或深圳通在闸机的电子感应器上扫过，闸口会自动打开，进入闸口后乘客就可以下到乘车站台上。出站时，使用单程票的乘客需要将单程票投入闸机，而深圳通乘客则需将深圳通再次从电子感应器上扫过，此时会自动扣掉票款。 　　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

每个闸机通道上方都设有一个小显示器，显示的图案是下列三种之一： 　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

　绿色的箭头，表示可以通过；红色的圆圈加横杠，表示不能通过，一般是另一方向的通道；绿色的轮椅标志，表示轮椅可以通过。 　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

　站厅层内铺设了盲道，从各个入口通向残疾人闸机。 　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

　深圳地铁采取屏蔽门封闭站台。一个站的屏蔽门（月台幕门）长为136米。在列车尚未到站之前，轨道靠站台的边缘都用电子玻璃屏蔽门关闭，防止有人意外或其他原因掉下轨道。待列车进站，屏蔽门与列车车门同时打开，乘客才可上下。因此，列车必须定点停靠以准确对应屏蔽门和列车门。　  www.szmrt.com 深圳地铁广告 

　　站台层的墙壁或电梯侧壁上，有用毛笔书写的大号字站名，方便车内乘客查看。 　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

　地铁站台上均安装有闭路电视，主要播放深圳地铁乘坐注意事项和深圳地铁的广告，同时显示时间和等候时间等信息。 　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

　每个站台至少设置两名保安员执勤，以解决乘客的问题。 　　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

此外，站内还设置垂直升降电梯，方便有需要的人士使用。 　　 www.szmrt.com 深圳地铁广告 

在深圳地铁车站的500米范围内，均有引导标志引导前往地铁站的方向。 www.szmrt.com 深圳地铁广告